Cancelaciones Claras
Política de Cancelación y Reprogramación de Travesías
Flexibilidad y Respaldo
Información detallada sobre plazos, devoluciones y protocolos por clima en montaña.
1. Plazos de Cancelación por Parte del Viajero
Si el cliente decide cancelar su participación en una salida contratada, deberá notificarlo formalmente por correo electrónico a contacto@adventureswithsoul.com. Los reintegros se rigen por los siguientes lapsos:
| Anticipación a la Fecha de Salida | Porcentaje de Reintegro | Observaciones |
|---|---|---|
| Más de 30 días corridos | 85% del importe total abonado | Deducción de gastos administrativos bancarios |
| Entre 15 y 29 días corridos | 50% del importe total abonado | Compromisos logísticos y refugios ya reservados |
| Menos de 14 días corridos | Sin reintegro directo | Se permite transferir el cupo a otra persona habilitada |
2. Reprogramaciones por Cierre de Parques o Fuerza Mayor
En caso de clausura de senderos decretada por la Administración de Parques Nacionales debido a alertas meteorológicas de viento blanco, incendios forestales o crecidas, el viajero podrá optar por:
- Reprogramar la salida para cualquier fecha dentro de los 12 meses posteriores en modalidad bonificada.
- Transferir la totalidad del saldo a favor hacia otra expedición del catálogo disponible.
3. Plazo de Liquidación de Reintegros
Las devoluciones aprobadas serán transferidas a la misma cuenta o medio de pago originario dentro de los 10 días hábiles posteriores a la validación de la solicitud.